Câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp
Trước khi bạn đến
Một vài điều khách thường hỏi trước khi đến rừng thông.
Đặt phòng
Có hạn chế nào khi đặt phòng từ nước ngoài không?
Bạn có thể đặt từ bất kỳ đâu. Amaya Retreat ở Sóc Sơn, sát Hà Nội — khách đến từ Việt Nam và từ nước ngoài.
Tôi tìm mô tả phòng ở đâu?
Mở mục Lưu trú để xem từng căn: Villa Suite, bungalow, diện tích, số khách, và ảnh. Viết cho chúng tôi nếu bạn muốn một gợi ý yên hơn.
Giá phòng là bao nhiêu? Thuế và phụ phí nào được áp dụng?
Giá hiện trên từng hạng phòng và khi đặt. Giá theo đêm, có thể đổi theo mùa. Thuế và phụ phí được liệt kê trước khi bạn xác nhận.
Tôi có được giá doanh nghiệp khi đặt online không?
Giá công ty và nhóm được thỏa thuận với retreat. Gửi tên công ty và ngày lưu trú; chúng tôi sẽ phản hồi những gì có thể dành cho bạn.
Thanh toán và hủy
Thẻ của tôi có bị trừ trước khi đến không?
Có thể thu đặt cọc khi bạn xác nhận, tùy ngày và hạng phòng. Nếu cần bảo đảm, thẻ được trừ ngay khi chúng tôi xử lý được. Phần còn lại thường thanh toán tại retreat.
Tôi có cần bảo đảm đặt phòng bằng thẻ hoặc đặt cọc không?
Có. Thẻ hoặc đặt cọc giữ phòng. Chúng tôi sẽ nói rõ những gì cần khi bạn đặt.
Tôi có dùng điểm thành viên hoặc giải thưởng hàng không được không?
Amaya là khu nghỉ độc lập. Chúng tôi không nhận điểm chuỗi khách sạn. Ưu đãi trên trang, hoặc một lời nhắn, là cách hỏi cho một kỳ nghỉ vừa hơn.
Tôi có phải gửi số thẻ qua Internet để đặt phòng không?
Bạn có thể đặt qua trang đặt phòng bảo mật, hoặc giữ chỗ bằng điện thoại / email rồi thanh toán sau. Chúng tôi không bao giờ nhờ bạn gửi đủ số thẻ trong một tin nhắn thường.
Còn câu hỏi khác?
Bạn còn thắc mắc?
Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?
Nhận phòng từ 14:00. Trả phòng trước 12:00. Muốn nhận sớm hoặc trả muộn, xin báo trước — tùy tình trạng phòng.
Tôi có thể đổi ngày lưu trú không?
Được, nếu phòng còn trống. Viết hoặc gọi ngay khi kế hoạch đổi. Điều khoản tùy vào mức gần ngày ở.
Mã giảm giá không dùng được, tôi phải làm gì?
Mỗi mã có ngày và hạng phòng áp dụng. Thử lại, hoặc gửi mã cùng ngày lưu trú — chúng tôi sẽ kiểm tra.
Tôi có cần xin visa không?
Tùy hộ chiếu của bạn. Quy định nhập cảnh Việt Nam có thể đổi; hãy hỏi đại sứ quán hoặc dịch vụ visa tin cậy trước khi đi. Chúng tôi có thể gửi thông tin lưu trú bạn cần cho hồ sơ.